06 Set L’Effetto Spettatore e la Lezione di Kitty Genovese: Agire è la Chiave
Nel 1964, il tragico omicidio di Kitty Genovese a New York sconvolse il mondo, non solo per la brutalità dell’atto, ma anche per la reazione o meglio, la mancanza di reazione dei testimoni. Kitty fu brutalmente aggredita vicino alla sua casa, mentre numerosi vicini udivano le sue grida disperate: ben 38 persone assistettero all’attacco o ne furono consapevoli, ma nessuno intervenne immediatamente o chiamò subito la polizia.
A partire da questo episodio drammatico si è iniziato a parlare di “Effetto Spettatore”: un fenomeno psicologico che si verifica in quanto la presenza di altre persone riduce la probabilità che ciascuno si senta responsabile di intervenire in una situazione di emergenza. È come se ognuno si aspettasse che qualcun altro facesse qualcosa, portando a una paralisi collettiva.
In situazioni di emergenza come un’aggressione, un incendio o un incidente stradale, la velocità di intervento può fare la differenza tra la vita e la morte. Ma l’effetto spettatore mostra che, spesso, più persone osservano un evento critico, meno ciascuna di esse si sente motivata ad agire, aspettandosi che lo faccia qualcun altro. Questo tipo di inazione può essere devastante, sia nella vita quotidiana che in contesti specifici, come quello lavorativo.
Ma cosa c’entra questo fenomeno con la sicurezza sul lavoro?
In realtà, c’entra moltissimo. Nei luoghi di lavoro, le emergenze possono assumere molte forme: un collega che si sente male, un macchinario che si blocca, un incendio che si sviluppa all’improvviso. In questi contesti, la prontezza e la capacità di ciascun individuo di intervenire rapidamente sono fondamentali. L’effetto spettatore può colpire anche qui: se una persona non agisce perché si aspetta che lo faccia qualcun altro, si possono perdere secondi preziosi che potrebbero prevenire un infortunio o persino salvare una vita.
Troppo spesso nelle aziende si verificano incidenti o situazioni di pericolo in cui i lavoratori esitano ad agire. Questo accade per vari motivi: paura di commettere errori, timore di essere giudicati, o semplicemente perché pensano che qualcun altro si occuperà del problema. Ma questa esitazione può essere estremamente pericolosa. La sicurezza sul lavoro non può basarsi sull’idea che “ci penserà qualcun altro”. Ogni lavoratore deve sentirsi coinvolto, responsabile e autorizzato ad agire senza esitazione di fronte a un pericolo.
È quindi cruciale sviluppare una cultura della sicurezza proattiva, dove ogni individuo è consapevole dell’importanza di agire al primo segnale di rischio. Se un collega si sente male, se si nota un pericolo imminente o se si verifica un incidente, non bisogna aspettare. La tempestività può prevenire ulteriori danni e può fare la differenza tra una situazione gestibile e una tragedia.
L’episodio di Kitty Genovese ci insegna che non possiamo fare affidamento sugli altri per agire.
E’ essenziale che tutti i lavoratori siano formati e incoraggiati a prendere iniziativa, comprendendo che il loro intervento può fare una differenza concreta. L’omissione di un’azione tempestiva non deve mai essere un’opzione.
Vuoi saperne di più su come combattere l’effetto spettatore nel tuo ambiente di lavoro?
Guarda il nostro video per approfondire l’importanza di agire subito: Guarda il video.
Ricorda: quando si tratta di sicurezza, agire subito è sempre meglio che restare a guardare.